Onze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten van Adore My Wig. Door de totstandkoming van een overeenkomst tussen de klant en Adore My Wig volgens de procedure zoals deze is omschreven in deze Algemene Voorwaarden, accepteert de klant deze voorwaarden. Adore My Wig behoudt het recht om onderstaande Algemene Voorwaarden en inhoud van adoremywig.com te wijzigen.
Inhoudsopgave
Algemene voorwaarden consult
Disclaimer & Garantie – GlamLace Human Hair Wigs
Disclaimer & Garantie – GlamLace Human Hair Wigs
Bij Adore My Wig streven wij ernaar om onze klanten te voorzien van hoogwaardige producten en een uitstekende service. Om verwachtingen helder te houden, hanteren wij onderstaande richtlijnen voor human hair pruiken.
1. Garantie op fabricagefouten
Wij hanteren een garantieperiode van 1 maand na aankoop voor fabricagefouten*.
Problemen binnen deze termijn worden per situatie beoordeeld. We streven naar een passende oplossing, mits de pruik op juiste wijze is gebruikt en onderhouden.
Meld een fabricagefout altijd binnen de garantieperiode. Neem bij voorkeur binnen 5 werkdagen na constatering contact met ons op. Voor een juiste beoordeling kunnen wij vragen om duidelijke foto's of video's van het probleem.
Indien er sprake is van een erkende fabricagefout binnen de garantieperiode van 1 maand, streven wij ernaar om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Wij hanteren hiervoor een maximale termijn van 3 maanden.
Wat valt wel onder fabricagefouten*
• Overmatige haaruitval direct na ontvangst (bij normaal gebruik).
• Niet goed vastgenaaide elastieken of bandjes.
Wat valt niet onder fabricagefouten:
• Capmaat, constructie, kleur of dichtheid die op verzoek van de klant is gekozen en tijdens de pasafspraak is goedgekeurd.
• Esthetische voorkeuren achteraf (zoals: “ik vind de haarlijn te vol” of “de pruik onnatuurlijk”).
• De pasvorm van de pruik nadat deze tijdens het consult samen met de klant is gecontroleerd en geaccepteerd.
• Slijtage door dagelijks gebruik, heat damage, onvoldoende verzorging of het gebruik van andere producten dan aanbevolen.
• Kleine kleurafwijkingen: al onze pruiken worden met de hand gekleurd. Hierdoor kunnen lichte kleurverschillen ontstaan ten opzichte van een eerder model, voorbeeld of foto. Dit hoort bij het ambachtelijke karakter van maatwerk.
• Rafels of beschadigingen aan de lace als gevolg van dragen, reinigen of stylen.
Let op: De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onvoldoende verzorging of wanneer de pruik is aangepast door derden (bijvoorbeeld knippen, kleuren of ontkleuren).
Wij geven géén garantie op de lace. ‘Rafelen’ van de lace is een normaal verschijnsel. Lace is een kwetsbaar, handgemaakt onderdeel van de pruik.
De levensduur hiervan hangt sterk af van het gebruik en onderhoud. Wij adviseren altijd zorgvuldig omgaan met het op- en afzetten en de lace.
2. Slijtage en vervanging lace frontal
Het is normaal dat de lace frontal na verloop van tijd tekenen van slijtage vertoont, zoals:
• Haaruitval bij de aanzet
• Haartjes die kunnen afbreken
De snelheid waarmee dit gebeurt, verschilt per gebruiker. Dagelijks dragen, wrijving, warmte, producten en onzorgvuldig borstelen kunnen de levensduur aanzienlijk verkorten.
Vervanging lace frontal altijd voor eigen rekening
De prijs is afhankelijk van kleur, lengte en dichtheid. Onze fabrikant levert maatwerk lace frontals (vanaf €550). Op basis van beschikbaarheid. Vervanging frontal door onze pruikenmaker bedraagt €95 of je kunt ervoor kiezen om het zelf te doen m.b.v. onze instructievideo.
3. Pasvorm, draagcomfort en terugkoppeling
Wij besteden tijdens de pasafspraak ruime tijd aan het vinden van een geschikte pasvorm en het correct opzetten van de pruik.
Toch kan het gebeuren dat je na aankoop nog vragen of ongemakken ervaart zoals het idee dat de pruik niet goed blijft zitten.
In zulke gevallen bieden wij éénmalig de volgende kosteloze service aan:
• Een gratis video-consult, waarin je live vragen kunt stellen aan een haarwerkadviseur.
• Of je stuurt een video waarin je laat zien hoe je de pruik opzet, zodat wij gerichte feedback kunnen geven.
Wil je liever persoonlijk langskomen voor een terugkomafspraak, dan rekenen wij consultkosten van €75. Deze kosten dekken tijd, advies, pasvormanalyse en eventuele aanpassingen.
Belangrijk: Een pruik is een persoonlijk en op maat gestyled product. Achteraf ruilen is niet mogelijk.
4. Consultkosten
Een terugkomconsult na aankoop brengt consultkosten van €75 met zich mee. Deze vergoeding dekt de tijd, aandacht en expertise van onze haarwerkadviseur, inclusief advies over opzetten, styling, pasvorm en aanpassingsopties.
5. Omruilbeleid & maatvoering
Wij hanteren geen standaard omruilbeleid. Elke pruik wordt op maat geknipt, gestyled en gepast en is daarmee een gepersonaliseerd hygiëne product. Achteraf ruilen is niet mogelijk. Wij nemen tijdens het initiële consult uitgebreid de tijd om de pasvorm, maat en styling zorgvuldig af te stemmen.
Als wij in uitzonderlijke gevallen en uit coulance een omruiling toestaan en de lace van je pruik is geknipt, rekenen wij de kosten voor vervanging lace frontal en reiniging van de pruik vanaf €550.
6. Geen recht op herroeping
Bij aankoop tijdens een pasafspraak of bij maatwerkproducten vervalt het herroepingsrecht, vanwege:
• Persoonlijke aanpassingen
• Hygiënische aard van het product
• Direct contact met de hoofdhuid
Om die reden is retourneren niet mogelijk.
7. Gebruikstips – Behoud en verzorging
Onze human hair pruiken worden samengesteld met zorgvuldig geselecteerd haar van de hoogste kwaliteit. Elke pruik ondergaat een strenge kwaliteitscontrole voordat deze wordt afgewerkt en meegegeven aan de klant. Human hair is en blijft een natuurproduct, en net als eigen haar kan het droog of stug aanvoelen bij onvoldoende verzorging of verkeerd productgebruik. Dit valt niet onder de garantie.
Het is essentieel om de verzorgingsinstructies goed op te volgen zoals geadviseerd in bovenstaande handleiding.
Heb je vragen of merk je dat het haar anders aanvoelt? Mail gerust naar info@adoremywig.nl voor extra tips & tricks of ondersteuning.
Wees uiterst voorzichtig met de lace front om haaruitval te minimaliseren. Haarverlies is onvermijdelijk, vooral bij kantconstructies vanwege het delicate knoopproces.
Tips om haaruitval te beperken:
• Gebruik alleen zachte borstels, geen fijne kammen of harde borstels, vooral niet op nat haar.
• Borstel altijd van onder naar boven en wees voorzichtig tijdens het stylen.
• Vermijd oliën, conditioners, maskers bij de aanzet, gebruik ze alleen in de lengten en punten.
• Scrub het haar niet tijdens het wassen, maar strijk de producten voorzichtig door.
• Minimaliseer het gebruik van stylingproducten en was de pruik zo min mogelijk.
8. Levertijd
Onze levertijd bedraagt gemiddeld 5 weken. Dit is een verwachte levertijd en geen gegarandeerde leverdatum, omdat wij werken met ambachtelijk handwerk en internationale verzendingen. Wij doen altijd ons best om binnen deze termijn te leveren, maar vertragingen kunnen voorkomen door factoren buiten onze invloed.
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit Adore My Wig
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod van Adore My Wig
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht van Adore My Wig
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 10.1 - Pasafspraken, Popup store en herroepingsrecht
Artikel 10.2 - Schade en herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Nieuw Algemene Voorwaarden Affiliate/Ambassador Programma
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: L.G.A. Sijpenhof
Handelend onder de naam/namen:
- Adore my Wig, AdoreMyWig, AMW Pruiken
Vestigingsadres:
Olmenlaan 13
1185KH
Amstelveen
Telefoonnummer: + 31 (0) 6-40311303
Bereikbaarheid:
Van maandag t/m zaterdag vanaf 09.00 uur tot 19.00 uur
E-mailadres: info@adoremywig.nl
KvK-nummer: 75397331
Artikel 3 - Toepasselijkheid
a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Adore My Wig en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Adore My Wig en de klant.
b. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Daarnaast is deze algemene voorwaarden te downloaden op de homepagina van de website www.adoremywig.nl
c. Op elke overeenkomst tussen Adore My Wig en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 4 - Het aanbod van Adore My Wig
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Adore My Wig maakt gebruik van afbeeldingen; deze zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Houd er rekening mee dat de kleur van een product kan afwijken door bijvoorbeeld instellingen van het beeldscherm.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Adore My Wig onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Adore My Wig passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien er elektronisch wordt betaald zal Adore My Wig de daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Adore My Wig kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Adore My Wig op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Adore My Wig benoemt de voorwaarden tbv herroepingsrecht hieronder.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De (customized) pruiken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat deze speciaal op maat worden gemaakt. Dit mag daarom NIET geretourneerd worden tenzij anders vermeld op de website.
Ruilen of annuleren van een bestelling is enkel mogelijk wanneer er een fout is opgetreden vanuit Adore My Wig. Onze pruiken en daarbij horende personalisatie-opties vallen onder maatwerk. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. Na betaling wordt het proces in gang gezet. Adore My Wig pruiken worden verpakt met een speciale verzegeling om aan te tonen dat er strikte hygiënische richtlijnen zijn nageleefd.
Adore My Wig is afhankelijk van de levertijden van het postbedrijf en kan daarom geen garantie bieden dat een pruik binnen een bepaald tijdsbestek geleverd wordt. Indien een pruik met spoed nodig is, gelieve eerst contact op te nemen met Adore My Wig voor eventuele afhaalmogelijkheden. Indien de bestelling later binnenkomt dan verwacht, kan deze niet geannuleerd of geretourneerd worden.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Adore My Wig mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn. De instructies staan vermeld op https://adoremywig.nl/retourneren/
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Wij raden aan om het product met track & trace te retourneren. Adore My Wig is niet verantwoordelijk voor een vermiste retourzending. Adore My Wig behoudt het recht om de gemaakte kosten voor verzending in te houden.
Artikel 9 - Verplichtingen van Adore My Wig bij herroeping
1. Adore My Wig dient eerst een video te ontvangen van product waarna wij het retouradres toesturen. Wij houden klant op de hoogte indien het ontvangen is en gecontroleerd.
2. Adore My Wig gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Bij een retour of annulering behouden wij ons het recht om de extra providerkosten zoals Klarna, PayPal of Creditcard in te houden. Dit is een extra percentage dat wordt berekend bij de checkout.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Indien je hebt gekozen voor aanpassingen zoals het knippen van de lace of het toevoegen van een elastische band, wordt de pruik beschouwd als maatwerk en is retourneren niet mogelijk.
De pruik moet worden teruggestuurd in de staat waarin deze is ontvangen. Dit betekent dat de lace niet mag zijn gewijzigd, het haar niet is gewassen of met warmte is behandeld, en dat al het verpakkingsmateriaal aanwezig moet zijn.
Elke retourzending wordt geïnspecteerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt. Bij gebruikerssporen kan de retourzending worden geweigerd of kan er €50 worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Bij het passen van pruiken is het verplicht om de bijgeleverde wigcap te gebruiken om de binnenzijde van de pruik fris en schoon te houden.
Artikel 10.1 - Pasafspraken en herroepingsrecht
Het recht op herroeping vervalt bij aanschaf van een pruik tijdens een pasafspraak / of in de popup store, vanwege maatwerk, aanpassingen en blootstelling aan externe elementen die de hygiëne en kwaliteit niet meer kunnen garanderen. Retourneren na een pasafspraak is daarom NIET toegestaan.
Artikel 10.2 - Schade en herroepingsrecht
1. Schade aan de pruik als gevolg van eigen handelingen, zoals verf-, lace-beschadiging, of andere schade door onvoorzichtige en nalatige behandeling, valt niet onder het herroepingsrecht. Adore My Wig aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dergelijke veroorzaakte schade.
2. Indien de pruikkwaliteit afneemt door het niet opvolgen van de door Adore My Wig verstrekte behandelinstructies, resulteert dit in het uitsluiten van het herroepingsrecht.
Artikel 11 - De prijs
1. Adore My Wig behoudt zich het recht op prijsaanpassingen.
Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
1. De best haalbare kwaliteit van onze pruiken kunnen gegarandeerd worden wanneer onze aanbevolen geteste verzorgingsproducten vanuit de shop zijn gebruikt en de juiste instructies nageleefd zijn.
2. Garantievoorwaarden Human Hair
Onze human hair pruiken van de GlamLace collectie kunnen, bij juiste verzorging en onderhoud 1-3 jaar meegaan. Wij bieden geen garantie op slijtage van de lace frontal. Het kan noodzakelijk zijn om periodiek de lace frontal vervangen. De frequentie van vervanging hangt af van het gebruik. Sommige klanten gebruiken hun pruiken langer dan een jaar zonder ooit hun lace te hoeven vervangen, terwijl anderen het wel sneller moeten vervangen.
Slijtage lace frontal
Het dunner worden van lace (haartjes die afbreken/rafelen) is een normaal verschijnsel. De snelheid waarmee dit gebeurt, hangt af van het gebruik en de mate van slijtage. Lace onderdelen worden gemaakt door het knopen van een enkele haarstreng aan een stuk kant. Onze fabrikant bleekt de knopen om een zo realistisch mogelijke uitstraling te geven.
Krabben op het lace alsof het uw eigen hoofdhuid is, ruw borstelen of kammen, gebruik van styling tools kan bijvoorbeeld al zorgen voor snellere slijtage.
Wij kunnen via onze fabrikant de mogelijkheden voor een nieuwe lace frontal bespreken. De kosten voor de lace frontal en vervanging zijn voor eigen rekening. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van dichtheid/kleur/lengte van uw human hair wig. Plan een online consult in om uw lace frontal te laten vervangen.
3. Garantievoorwaarden Synthetisch haar
Wij bieden geen garantie op synthetische haarpruiken. Het is normaal dat synthetische vezels snel minder aanvoelen door wrijving. Dit is een kenmerk van synthetisch materiaal en valt buiten onze garantievoorwaarden. Synthetische pruiken kunnen doorgaans 1 tot 6 maanden meegaan, afhankelijk van de mate van gebruik en de verzorging.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
1. Adore My Wig zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Adore My Wig kenbaar heeft gemaakt.
3. Een retour en eventuele terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden na ontvangst van product in originele staat.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Adore My Wig tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Adore My Wig bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien er sprake is van vermissing wordt er een onderzoek gestart bij de vervoerder.
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
1. Wij werken nog niet met abonnementen.
Artikel 15 - Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Vooruitbetaling om de productie in werking te zetten in overleg.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
5. We gebruiken Klarna als aanbieder van onze kassa. Dit betekent dat we uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna kunnen overdragen wanneer het afrekenen wordt geladen, zodat Klarna uw aankoop kan beheren. Uw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met
Klarna's eigen privacyverklaring. Jon Renau is uitgezonderd van de betaalmethode Klarna & AfterPay. In overleg met de leverancier bepalen wij of de verkoop bindend is. Wij behouden het recht om de bestelling te annuleren.
Artikel 16 - Klachtenregeling
1. Adore My Wig beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via het e-mailadres info@adoremywig.nl.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Adore My Wig binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient Adore My Wig in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 17 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Adore My Wig en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
