salon-voorwaarden

Garantie – GlamLace Human Hair Wigs

Bij Adore My Wig nemen we tijdens jouw salonafspraak uitgebreid de tijd om samen een pruik te kiezen die bij jou past. We bekijken samen de maat, pasvorm, kleur, cap-constructie en styling, zodat je zeker weet dat de pruik goed aansluit bij jouw wensen.

Bij Adore My Wig streven wij ernaar om onze klanten te voorzien van hoogwaardige producten en een uitstekende service. Om verwachtingen helder te houden, hanteren wij onderstaande richtlijnen voor human hair pruiken.

1. Bestellen in de salon

Omdat onze wigs volledig op maat worden gemaakt en speciaal voor jou worden geproduceerd, vragen we om volledige betaling vooraf.

Er gelden de volgende voorwaarden:

Geen ruil of retour: producten die in de salon besteld en gepast zijn, vallen niet onder het herroepingsrecht. Dit komt doordat het gaat om maatwerk en een hygiëneproduct. Ruilen of retourneren is daarom niet mogelijk.

Zekerheid vooraf: we zorgen er tijdens de pasafspraak voor dat jij tevreden bent met de gekozen pruik, zodat je achteraf geen teleurstelling hebt.

Wij vinden het belangrijk dat je je zeker voelt bij je aankoop. Daarom krijg je duidelijke uitleg, stylingtips en onderhoudsadvies mee, en kun je altijd een eenmalig gratis videoconsult aanvragen na aankoop als je nog vragen hebt.

2. Kwaliteitsgarantie

Bij Adore My Wig wordt iedere GlamLace Human Hair Wig zorgvuldig gecontroleerd voordat deze wordt geleverd. Wij hanteren een garantieperiode van 1 maand na aankoop. Mocht je binnen deze periode een onverwacht kwaliteitsprobleem constateren, neem dan contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.

Voor een zorgvuldige beoordeling kunnen wij vragen om duidelijke foto's en/of video's van het betreffende probleem. De garantie is uitsluitend van toepassing wanneer de pruik op de juiste wijze is gebruikt en onderhouden volgens de verstrekte onderhoudsadviezen.

Indien een kwaliteitsprobleem door ons wordt erkend, streven wij ernaar dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Wij hanteren hiervoor een maximale termijn van 3 maanden.

Wat valt niet onder de kwaliteitsgarantie

Capmaat, constructie, kleur of dichtheid die op verzoek van de klant is gekozen en tijdens de pasafspraak is goedgekeurd.

Esthetische voorkeuren achteraf (zoals: “ik vind de haarlijn te vol” of “de pruik onnatuurlijk”).

De pasvorm van de pruik nadat deze tijdens het consult samen met de klant is gecontroleerd en geaccepteerd.

Slijtage door dagelijks gebruik, heat damage, onvoldoende verzorging of het gebruik van andere producten dan benoemd in deze handleiding.

Kleine kleurafwijkingen door handkleuring.

Rafels of beschadigingen aan de lace als gevolg van dragen, reinigen of stylen.

Let op: Onze pruiken zijn gemaakt van 100% echt haar en kunnen na verloop van tijd verkleuren door zonlicht, warmte of productgebruik. Laat het verven uitsluitend uitvoeren door een professional met ervaring in pruikkleuring.

Let op: De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onvoldoende verzorging of wanneer de pruik is aangepast door derden (bijvoorbeeld knippen, kleuren of ontkleuren).

3. Lace frontal

Lace is een kwetsbaar, handgemaakt onderdeel van de pruik. De levensduur hiervan is afhankelijk van het gebruik, onderhoud en de draagfrequentie. Normale slijtage van lace, waaronder rafelen, beschadigingen of haaruitval langs de haarlijn, valt niet onder de kwaliteitsgarantie.

Bij ons is het mogelijk om een lace frontal te laten vervangen. Dit is de meest duurzame optie zodat je pruik nog langer mee kan. De prijs is afhankelijk van kleur, lengte en dichtheid. Onze fabrikant levert maatwerk lace frontals (vanaf €550, op basis van beschikbaarheid).

Vervanging door onze pruikenmaker bedraagt €95 of je kunt ervoor kiezen om het zelf te doen met behulp van onze instructievideo.

4. Pasvorm, confectiematen en nazorg

Pasvorm & haargroei

De capmaat en constructie worden bepaald op basis van de situatie op dat moment. Veranderingen in hoofdhuid of haargroei kunnen later invloed hebben op de pasvorm.

Adore My Wig is niet aansprakelijk voor wijziging in pasvorm na levering, maar adviseert graag over mogelijke oplossingen.

Confectiematen

Adore My Wig werkt uitsluitend met confectiematen. Met het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de gekozen maat en pasvorm.

Nazorg

Wij bieden éénmalig een kosteloos video-consult of feedback op basis van een ingestuurde video.

Een fysieke terugkomafspraak kost €75.

Bevestiging klant

Ik heb de pruik gepast en ga akkoord met de gekozen maat en pasvorm.

Ik ben geïnformeerd over onderhoud, draagadvies en gebruiksvoorschriften.

Ik begrijp dat slijtage aan lace normaal is en niet onder garantie valt.

Ik begrijp dat retourneren niet mogelijk is.

Ik weet dat het video-consult eenmalig kosteloos is en dat een fysiek consult €75 kost.

Toestemmingsverklaring

Ik heb bovenstaande informatie zorgvuldig doorgenomen en ga akkoord.