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Adore My Wig dépend des délais de livraison de la société de transport et ne peut donc garantir qu'une perruque sera livrée dans un certain délai. Si une perruque est nécessaire en urgence, veuillez d'abord contacter Adore My Wig pour d'éventuelles options de retrait. Si la commande arrive plus tard que prévu, elle ne peut pas être annulée ou retournée.
2. Le délai de rétractation mentionné au paragraphe 1 commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur, ou par un tiers désigné à l'avance par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, ou :
a. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Adore My Wig peut, à condition d'avoir informé le consommateur de manière claire avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
b. lorsque la livraison d'un produit se compose de plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;
c. dans le cas de contrats pour la livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.
2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manière de manipuler le produit qui dépasse ce qui est autorisé au paragraphe 1.
Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais liés à celui-ci
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le signaler dans le délai de réflexion. Les instructions sont indiquées sur https://adoremywig.nl/retourneren/.
2. Le consommateur renvoie le produit dès que possible, mais dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la notification mentionnée au paragraphe 1. Le consommateur a respecté le délai de retour dans tous les cas s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.
3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et en temps voulu du droit de rétractation incombent au consommateur.
5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Nous recommandons de retourner le produit avec suivi. Adore My Wig n'est pas responsable d'un retour perdu. Adore My Wig se réserve le droit de retenir les frais d'expédition engagés.
Article 9 - Obligations d'Adore My Wig en cas de rétractation
1. Adore My Wig doit d'abord recevoir une vidéo du produit après quoi nous enverrons l'adresse de retour. Nous tenons le client informé une fois que cela a été reçu et vérifié.
2. Adore My Wig utilise le même moyen de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte une autre méthode. En cas de retour ou d'annulation, nous nous réservons le droit de retenir les frais supplémentaires du fournisseur tels que Klarna, PayPal ou carte de crédit. Il s'agit d'un pourcentage supplémentaire qui est calculé lors du passage à la caisse.
Article 10 – Exclusion du droit de rétractation
Si vous avez choisi des modifications telles que la coupe de la dentelle ou l'ajout d'un élastique, la perruque est considérée comme sur mesure et le retour n'est pas possible.
La perruque doit être renvoyée dans l'état dans lequel elle a été reçue. Cela signifie que la dentelle ne doit pas avoir été modifiée, que les cheveux n'ont pas été lavés ou traités à la chaleur, et que tout le matériel d'emballage doit être présent.
Chaque retour est inspecté avant que le remboursement ne soit traité. En cas de traces d'utilisation, le retour peut être refusé ou un montant de 50 € peut être déduit du montant à rembourser.
Lors de l'essayage de perruques, il est obligatoire d'utiliser le bonnet fourni pour garder l'intérieur de la perruque frais et propre.
Article 10.1 - Accords de passage et droit de rétractation
Le droit de rétractation est annulé lors de l'achat d'une perruque lors d'un rendez-vous d'essai / ou dans le popup store, en raison de la personnalisation, des ajustements et de l'exposition à des éléments externes qui ne peuvent plus garantir l'hygiène et la qualité. Le retour après un rendez-vous d'essai n'est donc PAS autorisé.
Article 10.2 - Dommages et droit de rétractation
1. Les dommages causés à la perruque en raison de vos propres actions, tels que des dommages causés par la teinture, des dommages au lace, ou d'autres dommages dus à un traitement imprudent et négligent, ne sont pas couverts par le droit de rétractation. Adore My Wig n'accepte aucune responsabilité pour de tels dommages causés.
2. Si la qualité de la perruque diminue en raison du non-respect des instructions de traitement fournies par Adore My Wig, cela entraîne l'exclusion du droit de rétractation.
Article 11 – Le prix
1. Adore My Wig se réserve le droit de modifier les prix.
Article 12 - Respect de l'accord et garantie complémentaire
1. La meilleure qualité possible de nos perruques peut être garantie lorsque nos produits de soin testés recommandés de la boutique ont été utilisés et que les bonnes instructions ont été respectées.
2. Conditions de garantie Cheveux humains
Nos perruques en cheveux humains de la collection GlamLace peuvent durer de 1 à 3 ans avec un entretien et des soins appropriés. Nous ne garantissons pas l'usure de la lace frontal. Il peut être nécessaire de remplacer périodiquement la lace frontal. La fréquence de remplacement dépend de l'utilisation. Certains clients utilisent leurs perruques pendant plus d'un an sans jamais avoir à remplacer leur lace, tandis que d'autres doivent le faire plus rapidement.
Lace frontal d'usure
L'amincissement de la dentelle (cheveux qui se cassent/effilochent) est un phénomène normal. La vitesse à laquelle cela se produit dépend de l'utilisation et du degré d'usure. Les parties en dentelle sont fabriquées en nouant une seule mèche de cheveux à un morceau de dentelle. Notre fabricant blanchit les nœuds pour donner un aspect aussi réaliste que possible.
Grattez le cuir chevelu comme s'il s'agissait de votre propre cuir chevelu, brosser ou peigner de manière agressive, l'utilisation d'outils de coiffage peut par exemple entraîner une usure plus rapide.
Nous pouvons discuter des possibilités d'une nouvelle lace frontal via notre fabricant. Les coûts pour la lace frontal et son remplacement sont à votre charge. Ces coûts peuvent varier en fonction de la densité/couleur/longueur de votre perruque en cheveux humains. Planifiez une consultation en ligne pour faire remplacer votre lace frontal.
3. Conditions de garantie Cheveux synthétiques
Nous n'offrons aucune garantie sur les perruques en cheveux synthétiques. Il est normal que les fibres synthétiques perdent rapidement leur douceur en raison des frottements. C'est une caractéristique du matériau synthétique et cela ne relève pas de nos conditions de garantie. Les perruques synthétiques peuvent généralement durer de 1 à 6 mois, selon le degré d'utilisation et d'entretien.
Article 13 – Livraison et exécution
1. Adore My Wig prendra le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits ainsi que lors de l'évaluation des demandes de fourniture de services.
2. Comme lieu de livraison, l'adresse que le consommateur a communiquée à Adore My Wig est considérée.
3. Un retour et un éventuel remboursement auront lieu dans les 14 jours suivant la réception du produit dans son état d'origine.
4. Le risque de détérioration et/ou de perte des produits incombe à Adore My Wig jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et connu d'Adore My Wig, sauf accord exprès contraire. En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Article 14 – Durée des opérations : durée, annulation et prolongation
Terminaison:
1. Nous ne travaillons pas encore avec des abonnements.
Article 15 – Paiement
1. Sauf disposition contraire dans le contrat ou les conditions supplémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être réglés dans les 14 jours suivant le début du délai de rétractation, ou en l'absence de délai de rétractation, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de contrat de prestation de services, ce délai commence le jour suivant la réception par le consommateur de la confirmation du contrat.
2. Paiement anticipé pour mettre la production en route en concertation.
3. Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
4. Si le consommateur ne s'acquitte pas de ses obligations de paiement dans les délais, il est, après avoir été averti par l'entrepreneur du retard de paiement et après que l'entrepreneur lui a accordé un délai de 14 jours pour s'acquitter de ses obligations de paiement, redevable des intérêts légaux sur le montant restant dû après l'absence de paiement dans ce délai de 14 jours, et l'entrepreneur est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les montants dus jusqu'à 2.500 € ; 10 % sur les 2.500 € suivants et 5 % sur les 5.000 € suivants, avec un minimum de 40 €. L'entrepreneur peut, au bénéfice du consommateur, déroger aux montants et pourcentages mentionnés.