Chez Adore My Wig, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre perruque de notre Adore My Wig collection, vous avez 14 jours pour le renvoyer pour un retour.

Votre retour sera traité dans un délai d'une semaine après sa réception. Voici les principales informations que vous devez connaître. Veuillez lire cela attentivement, car aucune exception ne sera faite.

Si vous avez choisi des options de démarrage comme couper la dentelle ou une bande élastique, la perruque ne peut pas être retournée en raison de la personnalisation.

- La perruque doit être renvoyée dans l'état dans lequel elle a été reçue. Cela signifie que la dentelle n'a été modifiée d'aucune manière, que les cheveux n'ont pas été lavés ou traités à la chaleur et que tout le matériel d'emballage est présent.

- Chaque article est inspecté à la réception avant le remboursement. Si nous découvrons des traces d'utilisation, votre retour sera refusé ou un montant supplémentaire de 50 euros sera déduit de votre remboursement.

Exigences lors de l'essayage de perruques :

Si vous souhaitez essayer la perruque, utilisez toujours le bonnet de perruque fourni pour garder l'intérieur de la perruque frais et propre.

**REMARQUE : Si vous payez par PayPal, Klarna ou carte de crédit, nous retenons un pourcentage de 8 % en cas de retour ou d'annulation en raison des frais de traitement plus élevés facturés par ces processeurs.

PERRUQUES JON RENAU

Pour les perruques Jon Renau, les conditions ci-dessus s'appliquent pour le retour et des frais de réapprovisionnement de 20 % sont facturés. Cela signifie que 20 % du montant précédemment payé sera retenu.

**REMARQUE : Si vous payez par PayPal ou Klarna, des frais supplémentaires de 8 % seront ajoutés aux coûts de réapprovisionnement en raison des frais de traitement plus élevés facturés par ces processeurs.

Vous vous demandez pourquoi nous retenons ces frais ? L'usine de Jon Renau est située aux États-Unis. Nous devons donc faire face à des frais d'importation supplémentaires vers les Pays-Bas. Ce sont des frais que nous ne pouvons malheureusement pas récupérer. Sans les frais de réapprovisionnement, nous devrions malheureusement augmenter considérablement notre prix de vente pour couvrir ces pertes, donc ces frais de retour nous aident à vous offrir le prix de vente le plus bas possible.

Garantie de satisfaction à 100%

Hésitez-vous sur une couleur ou une perruque ? Vous êtes chaleureusement invité à venir essayer les modèles de la collection Adore My Wig dans nos bureaux à Amstelveen, sans engagement. Nous prendrons tout le temps nécessaire pour nous assurer que vous êtes satisfait. Ainsi, vous pouvez commander une perruque en toute confiance via notre site web. En savoir plus sur le rendez-vous d'essai. Il est également possible de planifier une session vidéo. Contactez-nous via WhatsApp pour connaître les dates et heures disponibles et assurez-vous d'un rendez-vous !

Si vous avez besoin d'une perruque en urgence ou si vous vous attendez à la recevoir le lendemain, veuillez d'abord nous contacter pour discuter des options de retrait. Malheureusement, nous dépendons entièrement de la société de livraison et ne pouvons garantir qu'une commande sera livrée à temps.

Comment fonctionne le retour ?

J'ai lu ce qui précède et je souhaite bénéficier de la politique de retour, que dois-je faire maintenant ?

Faites savoir par écrit à Adore My Wig quel produit vous souhaitez retourner. Envoyez-nous un e-mail à info@adoremywig.nl avec l'objet 'demande de retour' et ce qui suit :

Numéro de commande :

Motif du retour :

Et en pièce jointe une vidéo de la perruque.

Vous recevrez dès que possible un retour concernant votre demande de retour par e-mail, contenant les instructions supplémentaires et les informations de retour.

Dans les 2 jours suivant l'accord de votre retour, vous devez renvoyer le produit concerné à Adore My Wig.

Dois-je payer les frais de retour moi-même ?

Les frais de retour vers la boutique en ligne Adore My Wig sont à la charge de l'expéditeur. Envoyez votre colis avec un code de suivi afin qu'il soit traçable. Les tarifs actuels de votre transporteur souhaité sont disponibles sur le site web. Adore My Wig n'est pas responsable des colis de retour perdus.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Nous attendons de rembourser jusqu'à ce que le produit soit reçu en bon état. Le montant de la commande moins les frais de réapprovisionnement sera remboursé. Pour le remboursement, le moyen de paiement que vous avez utilisé précédemment sera utilisé, sauf si vous acceptez une autre méthode.