Synthetische pruiken
Richtlijnen Adore My Wig

Bij Adore My Wig nemen we tijdens jouw salonafspraak uitgebreid de tijd om samen een pruik te kiezen die echt bij jou past. Om verwachtingen helder te houden, hanteren wij onderstaande richtlijnen voor onze synthetische pruiken.

1. Bestelling in de salon

Omdat de pruik tijdens de salonafspraak speciaal voor jou wordt uitgezocht, gepast en persoonlijk voorbereid, waaronder het knippen van de lace, gelden de volgende voorwaarden:

Is de pruik op voorraad, dan kun je deze direct meenemen.

Is een nabestelling nodig, dan is volledige betaling vooraf vereist.

Producten die in de salon zijn gepast en besteld, vallen niet onder het herroepingsrecht. Dit betreft een gepersonaliseerd hygiëneproduct. Ruilen of retourneren is niet mogelijk.

Tijdens de pasafspraak zorgen wij ervoor dat je zeker bent van je keuze, zodat teleurstelling achteraf wordt voorkomen.

Wij zijn niet gecontracteerd bij zorgverzekeraars. Eventuele vergoeding valt buiten onze verantwoordelijkheid.

2. Geen garantie op synthetische pruiken

Op synthetische pruiken geven wij geen garantie. Klitvorming en slijtage horen bij de eigenschappen van synthetisch haar en kunnen sneller optreden bij intensief of dagelijks gebruik. Wij informeren hier altijd eerlijk over tijdens het consult.

3. Pasvorm en maten

Onze synthetische pruiken zijn one size en gemaakt volgens standaard confectiematen. Hierdoor sluiten ze niet altijd volledig perfect aan op elk hoofd.

Kleine aanpassingen kun je ook zelf doen met behulp van onze instructievideo.

Met het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de gekozen maat en pasvorm. Klachten hierover geven geen recht op restitutie.

4. Nazorg

Wij besteden tijdens de pasafspraak ruime aandacht aan pasvorm, plaatsing en draagcomfort.

Heb je na aankoop toch vragen, dan bieden wij éénmalig de volgende kosteloze service aan:

Je stuurt een video naar info@adoremywig.nl met als onderwerp ‘Advies synthetische pruik’, waarin je laat zien hoe je de pruik draagt. Wij geven je binnen 5 dagen gerichte feedback.

5. Terugkomafspraak

Wil je liever persoonlijk langskomen voor een terugkomafspraak, dan rekenen wij €75 aan consultkosten. Deze dekken tijd, advies en pasvormanalyse.

6. Geen ruil en geen herroepingsrecht

Elke pruik wordt gepersonaliseerd en direct in contact gebracht met de hoofdhuid. Daarom is ruilen of retourneren niet mogelijk en vervalt het herroepingsrecht bij aankoop tijdens een pasafspraak.

7. Gebruik en verzorging

Voor behoud en levensduur is het belangrijk om de verzorgingsinstructies te volgen. Deze zijn te vinden op onze Veelgestelde Vragen Pagina – Synthetisch Haar.

8. Klachtenregeling

Tevredenheid van onze klanten staat bij ons op nummer 1. Deze klachtenregeling is opgesteld om jou als consument te beschermen en om eventuele klachten zorgvuldig, transparant en met aandacht te behandelen.

Heb je een klacht, dan verzoeken wij je deze schriftelijk per e-mail in te dienen via info@adoremywig.nl t.a.v. de klachtencommissie.

Bevestiging

Ik bevestig hierbij dat:

Ik de pruik heb gepast en akkoord ga met de gekozen maat en pasvorm.

Ik ben geïnformeerd over onderhoud, draagadvies en gebruiksvoorschriften.

Ik op de hoogte ben van de bovenstaande voorwaarden.

Ik begrijp dat er geen garantie geldt op synthetische pruiken en dat klitvorming normaal is.

Ik begrijp dat retourneren niet mogelijk is.

Ik weet dat een terugkomafspraak €75 kost.