index

Preguntas Frecuentemente Realizadas

Respuestas a todas tus preguntas.
VEELGESTELDE VRAGEN

SYNTHETISCH HAAR

 Ruilen & Retourneren

Bij Adore My Wig willen we dat je tevreden bent met je aankoop! Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je pruik van onze Adore My Wig collectie, heb je 14 dagen om het terug te sturen voor een retour.

1. Tot 14 dagen na het ontvangen van een bestelling heb je recht op bedenktijd. Binnen deze periode kun je de overeenkomst ontbinden door na ontvangst van het laatst geleverde product schriftelijk aan Adore My Wig kenbaar te maken welke producten je wilt retourneren.

2. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een terugkoppeling op je retouraanvraag per mail met daarin de verdere instructies en retourgegevens.

3. Binnen 14 dagen na dit schriftelijk contact met Adore My Wig, dien je het betreffende product retour te zenden naar Adore My Wig.

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden.

Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Adore My Wig geretourneerd worden. Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten zal binnen 14 dagen teruggestort worden, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

Lees hier ons retourbeleid: https://adoremywig.nl/retourneren/

Bij het retour sturen van Jon Renau pruiken gelden bovenstaande voorwaarden voor retour én worden er 20% HERBEVOORRADINGSKOSTEN gerekend.

Bij Adore My Wig willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden met je online bestelling (Adore My Wig collectie)? Dan heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Stuur hiervoor een mail.

Let op: Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product in originele staat is, zoals het is geleverd – ongedragen, ongewassen en met intacte lace en labels.

Pruiken waarbij je hebt gekozen voor de optie "lace laten knippen" of "elastische band laten bevestigen", kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Aankopen die in onze salon zijn gedaan, komen niet in aanmerking voor retour. Lees hier de retourvoorwaarden.

Stuur ons een e-mail naar info@adoremywig.nl met onderwerpregel ‘retour aanmelden’ en het volgende:

Ordernummer:

Reden van retour:

En in de bijlage een video van de pruik.

Je ontvangt zo spoedig mogelijk een terugkoppeling op je retouraanvraag per mail met daarin de verdere instructies en retourgegevens.

Binnen 2 dagen na akkoord van je retour, dien je het betreffende product retour te sturen naar Adore My Wig.

De kosten voor retour naar de webwinkel Adore My Wig zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 euro per pakket; raadpleeg de website van je gewenste vervoerder voor de actuele tarieven. Wij raden aan om jouw pakket te versturen met Track & Trace code zodat je pakket traceerbaar is. Adore my Wig is niet verantwoordelijk voor vermiste retourpakketten.

De kosten voor retour naar de webwinkel Adore My Wig zijn voor eigen rekening. Wij wachten met terugbetalen tot het product in goede orde ontvangen is, waarna het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort wordt.

Voor de terugbetaling zal er gebruik gemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel dat je eerder hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode.

ALGEMEEN

En Adore My Wig ofrecemos diferentes tipos de pelucas. Las pelucas de lace front 4x4, 13x4, 13x6 y 13x7 ofrecen la línea de cabello más realista. El ‘4x4’, ‘13x4’, ‘13x6’ y ‘13x7’ se refieren al tamaño del lace.

4x4 significa un frente de encaje de 4 pulgadas (+- 10 cm) de largo y 4 pulgadas (+- 10 cm) de ancho.

13x4 significa un frente de encaje de 13 pulgadas (+- 33 cm) de largo y 4 pulgadas (+- 10 cm) de ancho.

13x 6 significa un frente de encaje de 13 pulgadas (+- 33 cm) de largo y 6 pulgadas (+- 15 cm) de ancho. Esto significa que puedes hacer la separación aún más hacia atrás.

La parte restante de la peluca consiste en mechones de cabello cosidos a la base.

Conclusión: ¿Quieres más libertad y flexibilidad para crear fácilmente diferentes estilos? Entonces elige una peluca de encaje de 13x4.

Si estás buscando una peluca natural con una línea de cabello realista, elige nuestra peluca de lace front (también conocida como peluca de lace, peluca frontal de lace, peluca de lace front).

La parte frontal de una peluca lace frontal está hecha de encaje con cabello anudado a mano. Esto crea la ilusión de que el cabello crece desde el cuero cabelludo. Otra ventaja es la posibilidad de determinar tu propia raya. ¿Siempre llevas tu cabello con una raya en el medio o en un lado? Ambas opciones son posibles con una peluca lace frontal.

Futura HD Plus es la mejor fibra sintética con colágeno natural y proteína, y un avance revolucionario en la industria del cabello. Esta nueva tecnología asegura que tu peluca se mantenga brillante y fuerte.

Adore My Wig utiliza fibras sintéticas de alta calidad que pueden durar de 3 a 6 meses, dependiendo del cuidado y el uso. Gracias a la fórmula perfecta, estas pelucas amigables para principiantes son indistinguibles del cabello real: ¡se ven exactamente igual!

Los 10 beneficios de las pelucas Futura HD Plus de AMW:

1. La mejor alternativa a las pelucas de cabello humano

2. No se puede distinguir del cabello real

3. Viene con un brillo natural

4. Ejecutado con un suave encaje suizo

5. Fácil de mantener

6. Resistente al calor hasta 160-180 grados

7. Determina tú mismo tu separación con el 13×4 lace frontal

8. Amigable para principiantes & Listo para usar

9. Línea de cabello natural con pelos de bebé

10. Después de lavar, el cabello vuelve a su forma y volumen.

Las pelucas de Adore My Wig tienen dos bandas elásticas ajustables en la parte posterior para un ajuste perfecto. Puedes decidir cuán ajustada quieres que esté la peluca.

La mayoría de las pelucas de encaje tienen un tamaño único, a menos que se indique lo contrario en la descripción. El tamaño único se adapta hasta ahora a más del 95% de nuestros clientes.

¿Realmente quieres estar seguro de que la peluca te queda? Mide tu circunferencia de la cabeza con el cabello lo más plano posible sobre la cabeza (por ejemplo, trenzándolo) antes de hacer un pedido.

Adore My Wig Pruiken Talla Única Medidas de Circunferencia de la Cabeza

1. Circunferencia – 56.5 cm | 22,25 pulgadas

2. Frente a nuca – 37 cm | 14,5 pulgadas

3. De oreja a oreja a través de la frente – 31.75 cm | 12,5 pulgadas

4. De oreja a oreja por encima – 32.5 cm |12,75 pulgadas

5. De templo a templo alrededor del cuello – 38 cm | 15 pulgadas

6. Nuca – 14 cm | 5,5 pulgadas

¡En caso de duda, siempre contacta primero con el servicio de atención al cliente o programa una cita gratuita! 

"Especialmente para los iniciadores de pelucas, Adore My Wig ofrece las opciones adicionales de iniciador de peluca 'cortar el encaje' y 'banda elástica en la peluca'. Elige esta opción lista para usar para una peluca lista para llevar."

Lee todo lo que necesitas saber sobre llevar una peluca en esta guía o en nuestro blog. ¿Tienes más preguntas? No dudes en hacerlas 24/7 a través de nuestra función de WhatsApp.

La mayoría de las pelucas vienen con un frontal de encaje 13×4. En este caso, es posible determinar una separación por tu cuenta. Estas pelucas son muy realistas, ya que tienes la oportunidad de recrear tu propia línea de cabello.

INSTALLATIE & PASVORM

Ja, dat kan dankzij onze verbeterde pasvorm. In combinatie met onze Wig Grip Band blijft je pruik stevig en comfortabel zitten – zonder lijm. Dit is een echte musthave!

Hoe zet ik de pruik op?

1.     Maak je haar plat (vlecht of wrap)

2.     Zet de wig grip band op

3.     Eventueel een wig cap erover, net achter de siliconen strip

4.     Zet daarna de pruik op

Nee, wij raden dit af. Vastnaaien versnelt de slijtage van de lace en vezels. Kies liever voor een glueless install of een lichte gel/lijm. Ons advies is om niet te slapen met de pruik op.

De levensduur van een synthetische pruik is 1 tot 6 maanden, afhankelijk van gebruik en verzorging. Langere lengtes slijten sneller door wrijving.

Tip: Kies voor onze Langer Mooi Service; dit is onze unieke uitdun-techniek om klitten te verminderen en je pruik langer mooi te houden.

Ja, dankzij de speciale GlowFibre-vezel zien onze pruiken er natuurlijk uit en voelen ze zacht aan. Geen plastic look, maar een stijlvolle, realistische uitstraling met een subtiele glans.

Onze pruiken zijn one size fits all, met verstelbare bandjes aan de binnenkant. De pasvorm is het best geschikt voor een medium maat. Heb je een kleiner hoofd? Dan kun je de pruik iets innemen. Bekijk hier onze instructievideo.

WASSEN & ONDERHOUD

1. Rocía agua fría sobre tu peluca. Desenreda tu peluca con un peine de dientes anchos. Cuando hay demasiados enredos en tu peluca, es mejor usar tus dedos.

2. Prepara un baño de agua fría con 1 a 2 tapones de champú suave. Mezcla el agua y el champú juntos y deja que tu peluca repose durante aproximadamente 30 minutos. Es importante que tu peluca esté completamente sumergida. El champú ayuda a eliminar la suciedad del cabello.

3. Saca la peluca del agua y enjuágala bien con agua fría.

4. Prepara de nuevo un baño de agua fría y mezcla de 0,5 a 1 tapón de acondicionador o suavizante de telas en el agua. El acondicionador evita que el cabello se enrede y lo mantiene suave y brillante. El suavizante de telas hace que el cabello sea considerablemente más suave, pero no evita que se enrede. Por lo tanto, elige el método que se aplique a tu situación.

5. Deja la peluca en remojo durante unos 15 minutos, sáquela del agua y enjuágala bien con agua fría.

6. Usa un soporte/estante para pelucas en el que puedas dejar secar la peluca.

¡Importante!

-No peines nunca tu peluca cuando esté mojada.

-Usa siempre agua fría.

-No uses un secador para secar el cabello.

-Utiliza únicamente productos para el cabello que estén destinados a cabello sintético.

Was je pruik elke 4–5 weken of eerder als deze stug aanvoelt. Ontklit het haar altijd eerst.

Nuestro consejo para las pelucas de cabello más largo es siempre desenredarlas en la parte posterior después de usarlas. La fricción en la nuca también provoca rápidamente enredos. A partir de ahora, ofrecemos un servicio adicional que reduce significativamente la formación de enredos. En el momento de la compra, puedes añadir este servicio; 'Peluca más bonita por más tiempo'; https://adoremywig.nl/product/pruik-ontklitten/ ¿Ya has adquirido la peluca? Entonces aplica tú mismo la técnica. Adquiere ahora las tijeras de desbaste + guía a través de: https://adoremywig.nl/product/uitdunschaar/ Además, tenemos los siguientes consejos para asegurarte de que tu peluca dure mucho tiempo.

Consejo 1: Compra el Control Spray y el Champú que han sido seleccionados especialmente para las pelucas sintéticas (Futura HD Plus) de Adore My Wig. Puedes usar el Control Spray a diario para mantener tu peluca hermosa por más tiempo. Se recomienda lavar tu peluca semanalmente con el Champú Control. Ahora elige la oferta imprescindible de pelucas para ahorrar en estos productos. También puedes comprar el Control Spray y el Champú para pelucas por separado.

Consejo 2: No uses tu peluca sintética durante el deporte o actividades intensivas. ¿No tienes otra opción? ¡Recoge el cabello! Las fibras sintéticas son de la mejor calidad, sin embargo, es mejor evitar la fricción excesiva.

Consejo 3: Usa tus dedos o un peine de dientes anchos para desenredar el cabello. ¡Siempre comienza de abajo hacia arriba! Esta es la mejor manera de causar el menor daño posible.

A pesar de que vendemos las mejores pelucas sintéticas FUTURA HD, no se puede evitar la formación de enredos. Especialmente en la parte posterior, a veces puedes experimentar nudos. Nuestro consejo es siempre utilizar nuestros productos recomendados como el Spray Control para Pelucas y el Champú. Estos productos han sido probados en nuestras pelucas. Lo mejor es eliminar los enredos pasando los dedos cuidadosamente a través del cabello.

Gebruik een pruikenstandaard of een satijnen opbergzak. Vermijd zonlicht, stof en vocht.

Gebruik een pruikenstandaard of een satijnen opbergzak. Vermijd zonlicht, stof en vocht.

Styling & Looks

¡En Adore My Wig queremos que estés satisfecho con tu compra! Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu peluca de nuestra colección Adore My Wig, tienes 14 días para devolverla.

1. Hasta 14 días después de recibir un pedido, tienes derecho a un período de reflexión. Durante este tiempo, puedes rescindir el contrato notificando por escrito a Adore My Wig cuáles productos deseas devolver, después de recibir el último producto entregado.

2. Recibirás lo antes posible una retroalimentación sobre tu solicitud de devolución por correo electrónico, con las instrucciones y datos de devolución.

3. Dentro de 14 días después de este contacto por escrito con Adore My Wig, debes devolver el producto correspondiente a Adore My Wig.

Durante el período de reflexión, debes manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo puedes desempaquetar el producto en la medida necesaria para poder evaluar si deseas conservarlo.

El producto debe ser devuelto a Adore My Wig con todos los accesorios proporcionados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, será reembolsado dentro de 14 días, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.

Lee aquí nuestra política de devoluciones: https://adoremywig.nl/retourneren/ Al devolver pelucas Jon Renau se aplican las condiciones anteriores para la devolución y se cobrarán 20% de COSTOS DE REABASTECIMIENTO.

¡En Adore My Wig queremos que estés satisfecho con tu compra! Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu peluca de nuestra colección Adore My Wig, tienes 14 días para devolverla.

Los costos de devolución a la tienda en línea Adore My Wig son por cuenta del cliente. Estos costos son aproximadamente 6,95 euros por paquete; consulta el sitio web de tu transportista preferido para las tarifas actuales. Te recomendamos enviar tu paquete con un código de seguimiento para que tu paquete sea rastreable. Adore My Wig no es responsable por paquetes de devolución extraviados.

Los costos de devolución a la tienda en línea Adore My Wig son por cuenta del cliente. Esperamos a reembolsar hasta que el producto sea recibido en buen estado, después de lo cual el monto total del pedido, incluidos los costos de envío, será reembolsado dentro de 14 días.

Para el reembolso se utilizará el mismo medio de pago que usaste anteriormente, a menos que aceptes un método diferente.

Gebruik hittetools tot maximaal 160°C. Voor krullen kun je ook rollers in heet water gebruiken. Laat het haar altijd eerst afkoelen.

Liever niet. Dit veroorzaakt sneller klitten en slijtage. Toch doen?
– Draag een satijnen bonnet
– Gebruik een strakke badmuts in het zwembad

Garantie & service

Puedes pagar con los siguientes métodos de pago. Y elijas el método que elijas, siempre pagarás de forma segura.

KLARNA NL: pide ahora tu peluca de encaje y paga después

KLARNA BE: compra de forma segura y paga tu peluca después

iDEAL: a través del entorno de pago en línea de confianza de casi todos los bancos neerlandeses

PayPal: sistema de pago en línea a nivel mundial

Bancontact MisterCash: para todos con una tarjeta bancaria belga

Belfius: a través del Belfius Pay Button, los clientes belgas del banco Belfius pueden pagar fácilmente.

SOFORT Banking: un método de pago muy utilizado en Alemania

Giropay: también muy popular entre el consumidor alemán

El tiempo de entrega esperado es de tres días hábiles. Si realizas un pedido antes de las 15:00 horas, el paquete se enviará el siguiente día hábil. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico, para que siempre puedas rastrear tu paquete en el sitio web de PostNL.

A continuación encontrarás los costos de envío:

Países Bajos 5,99 €

Europa € 14,99

Mundo 25,99€

El envío dentro de los Países Bajos y Bélgica es gratis para pedidos superiores a 200 euros.

Contacto con el servicio de atención al cliente

No tenemos contratos vigentes con las compañías de seguros de salud, lamentablemente. En algunos casos, es posible una reclamación posterior, eso podrías consultarlo por si acaso. Si necesitas ayuda para elegir una bonita peluca, nos gustaría saberlo.

Chatea ahora con uno de nuestros hairbuddies a través de Whatsapp:

Sí, claro, siempre puedes enviar un correo electrónico a info@adoremywig.nl o llenar el formulario de contacto . Recibirás una respuesta en 24 horas.

Liever niet. Laat de wig aan de lucht drogen op een handdoek of op een standaard. Hitte kan het haar beschadigen, zeker rondom de lace.

Hoe voorkom ik beschadiging van de lace?

De lace is kwetsbaar. Tips om schade te voorkomen:

  • Vermijd wrijving en trek er niet aan
  • Gebruik geen hitte direct op de lace
  • Spuit een klein beetje Ebin Spray aan de binnenzijde van de lace om rafelen te voorkomen

Ja, incidenteel. Gebruik altijd een heat protector en beperk de temperatuur tot maximaal 160°C. Als je mooie krullen wilt in het haar kun je ook een heatless curler set gebruiken op nat haar en het laten drogen. Wees voorzichtig bij de aanzet/lace om schade te voorkomen.

Nee. Hitte en stoom verzwakken de lace. Gebruik geen steampod en vermijd sauna’s.

Bewaar je wig op een pruikenstandaard of in een satijnen opbergzak. Vermijd vochtige ruimtes en direct zonlicht. Dit voorkomt klitten en behoudt de vorm van de wig.

Wij raden het af. Mocht het toch een keer nodig zijn, draag dan een satijnen bonnet of badmuts. Let op: chloor- en zoutwater kunnen het haar beschadigen.

Wissel regelmatig van scheiding (midden, zijkant of geen scheiding) om slijtage te voorkomen. Gebruik een wax stick of alcoholvrije mousse om de nieuwe scheiding te stylen. Het haar nat maken helpt ook bij het aanpassen.

Nee. Het vastnaaien van je pruik verkort de levensduur van de lace. Zet je wig liever af tijdens het slapen.

Garantie & Service

Ja, je hebt 1 maand garantie op fabricagefouten, zoals:

  • Overmatige haaruitval direct na ontvangst
  • Niet goed vastgenaaide elastieken/bandjes

Niet onder garantie vallen:

  • Slijtage door dagelijks gebruik of styling
  • Rafelende lace
  • Esthetische voorkeuren achteraf
  • Pasvorm die tijdens het consult is goedgekeurd

Let op: garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onvoldoende verzorging of als de wig is aangepast door derden.

Ja, maar dit is voor eigen rekening. Onze lace frontals starten vanaf €550 (maatwerk, afhankelijk van kleur/lengte). Het inzetten door onze pruikenmaker kost €95. Je kunt dit ook zelf doen met behulp van onze instructievideo.

Wat als mijn pruik niet goed blijft zitten?

Wij bieden éénmalig een gratis videoconsult of je kunt een video insturen waarop je laat zien hoe je de pruik opzet. Wil je langskomen? Dan rekenen we consultkosten van €75 voor een pasvormanalyse en aanpassingen.

Verzending & Levering

De verwachte levertijd is 1-3  werkdagen. Wanneer je voor 15:00 uur een bestelling plaatst, dan wordt het pakketje de eerstvolgende werkdag verzonden. Je onvangt per mail een track & trace code, zodat je altijd je pakketje kunt volgen op de website van PostNL.

Betaal ik verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis boven de 200.

Hieronder vind je de verzendkosten:

Nederland          € 5,99

Europa                € 14,99

Wereld                € 25,99

Ja zeker! Je ontvangt een e-mail zodra jouw bestelling is verzonden met daarin de Track & Trace code en link. Via deze weg kun jij je bestelling volgen.

Mijn Track & Trace code geeft aan dat mijn pakket is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Neem gelijk even contact op met onze klantenservice

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct wordt opgegeven. Mocht je een verkeerd afleveradres hebben opgegeven, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via WhatsApp. Vermeld het juiste afleveradres + bestelnummer.

We kunnen echter niet garanderen dat we het verzendadres voor je kunnen wijzigen, omdat het kan voorkomen dat je order al is verwerkt.

Stuur een berichtje via WhatsApp voor de mogelijkheden. Het is ook mogelijk om vooraf een pasafspraak in te plannen.

Neem contact met ons op via WhatsApp! We helpen je graag verder.

Overig

Wij hebben geen contracten met zorgverzekeraars. In sommige gevallen is het wel mogelijk om achteraf zelf te declareren – vraag dit voor de zekerheid even na bij je verzekeraar.

Bij Adore My Wig hebben we al veel vrouwen met haarverlies geholpen. Onze prijzen liggen vaak lager dan in traditionele salons, terwijl we juist veel waarde hechten aan een persoonlijke aanpak en het realistische uiterlijk van onze pruiken.

Wil je hulp bij het kiezen van een pruik die echt bij jou past? We helpen je graag. 

¿Tienes alguna pregunta?

Disfruta de Clásicos Atemporales con un Toque Moderno

Contáctenos