¡En Adore My Wig queremos que estés satisfecho con tu compra! Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu peluca de nuestra Colección Adore My Wig, tienes 14 días para devolverlo para una devolución.

"Tu devolución se procesará dentro de 1 semana después de que la hayamos recibido. Aquí están los detalles más importantes que debes saber. Léelo con atención, ya que no se harán excepciones."

Si has elegido opciones de inicio de cuña como cortar el encaje o banda elástica, la peluca no se puede devolver debido a personalización.

- La peluca debe ser devuelta en el estado en que fue recibida. Esto significa que el encaje no ha sido alterado de ninguna manera, el cabello no ha sido lavado ni tratado con calor y todo el material de embalaje está presente.

- Cada artículo se inspecciona tras su recepción antes de que se realice el reembolso. Si encontramos signos de uso, se rechazará tu devolución o se descontarán 50 euros de tu reembolso.

Requisitos al probar pelucas:

Si deseas probar la peluca, utiliza siempre la cofia incluida para mantener el interior de la peluca fresco y limpio.

**NOTA: Si pagas a través de PayPal, Klarna o tarjeta de crédito, retendremos un porcentaje del 8% en caso de devolución o cancelación debido a los mayores costos de procesamiento que cobran estos procesadores.

PELUCAS JON RENAU

En pelucas Jon Renau se aplican las condiciones anteriores para devoluciones y se cobran un 20% de COSTOS DE REABASTECIMIENTO. Esto significa que se retendrá el 20% del monto previamente pagado.

**NOTA: Si pagas a través de PayPal o Klarna, se añadirá un 8% adicional a los costos de reabastecimiento debido a las mayores tarifas de procesamiento que cobran estos procesadores.

¿Te preguntas por qué retenemos estos costos? La fábrica de Jon Renau está ubicada en Estados Unidos. Por lo tanto, tenemos que lidiar con costos adicionales de importación a los Países Bajos. Estos son costos que, lamentablemente, no podemos recuperar. Sin los costos de reabastecimiento, lamentablemente tendríamos que aumentar considerablemente nuestro precio de venta para cubrir estas pérdidas, así que estos costos de devolución nos ayudan a ofrecerte el precio de venta más bajo posible.

Garantía de satisfacción del 100%

¿Dudas sobre un color o peluca? Estás cordialmente invitado a probar los modelos de la colección Adore My Wig en nuestra oficina en Amstelveen sin compromiso. Nos tomaremos todo el tiempo necesario para asegurarnos de que estés satisfecho. Así podrás hacer un pedido de peluca a través de nuestra página web con total tranquilidad. Lee más sobre la cita de prueba. También es posible programar una sesión por video. ¡Contáctanos por WhatsApp para conocer las fechas y horarios disponibles y asegúrate de tener una cita!

Si necesitas una peluca con urgencia o esperas recibirla al día siguiente, primero contáctanos para discutir las opciones de recogida. Lamentablemente, dependemos completamente de la empresa de correos y no podemos garantizar que un pedido se entregue a tiempo.

¿Cómo funciona la devolución?

He leído lo anterior y me gustaría hacer uso de la política de devolución, ¿qué hago ahora?

Haz saber por escrito a Adore My Wig qué producto deseas devolver. Envíanos un correo electrónico a info@adoremywig.nl con el asunto 'notificación de devolución' y lo siguiente:

Número de orden:

Motivo de la devolución:

Y en el adjunto un video de la peluca.

Recibirás lo antes posible una respuesta a tu solicitud de devolución por correo electrónico, con las instrucciones y los datos de devolución.

Dentro de 2 días después de la aprobación de tu devolución, debes enviar el producto correspondiente de vuelta a Adore My Wig.

¿Debo pagar los costos de devolución yo mismo?

Los costos de devolución a la tienda en línea Adore My Wig corren por cuenta del cliente. Envía tu paquete con código de seguimiento para que sea rastreable. Las tarifas actuales de tu transportista deseado están en el sitio web. Adore My Wig no es responsable por paquetes de devolución extraviados.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

"Esperamos a reembolsar hasta que el producto haya sido recibido en buen estado. Se reembolsará el importe del pedido menos los costos de reabastecimiento. Para el reembolso se utilizará el medio de pago que utilizaste anteriormente, a menos que aceptes otro método."